1. المقدمة

مرحبًا بك في Deliver Us ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). نحن ندير تطبيق Deliver Us للهواتف المتحركة والخدمات المرتبطة به ("الخدمة")، والتي تقدم خدمات توصيل الطعام والبقالة. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عندما تستخدم خدمتنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. من خلال الوصول إلى خدمة Deliver Us أو استخدامها، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدمتنا وتحسينها لك.

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة: • معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ونسخة مشفرة من كلمة المرور الخاصة بك. • معلومات الملف الشخصي: يمكنك تقديم عنوان التوصيل والطلبات المفضلة والتفضيلات الغذائية. • معلومات الطلب: تفاصيل الطلبات التي تقوم بها، بما في ذلك المطعم/متجر البقالة والمنتجات المطلوبة والتعليمات الخاصة وطريقة الدفع. • معلومات الدفع: عند إجراء عملية شراء، تقوم معالجات الدفع الخاصة بنا (مثل Stripe أو Apple Pay أو Google Pay) بجمع تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو معلومات مالية أخرى. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا. • المحتوى الذي تقدمه: الاتصالات مع المطاعم وسائقي التوصيل وفريق دعم العملاء لدينا، بما في ذلك الصور أو الملاحظات التي تقدمها. • جهات الاتصال: إذا اخترت استخدام ميزة الإحالة، فقد نقوم بجمع معلومات الاتصال من دفتر عناوين جهازك بعد الحصول على إذنك الصريح.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: • بيانات الاستخدام: نجمع معلومات عن كيفية تفاعلك مع الخدمة، مثل الميزات التي تستخدمها والصفحات التي تشاهدها والوقت ومدة أنشطتك. • معلومات الجهاز: نجمع عنوان IP لجهازك وإصدار نظام التشغيل ونوع الجهاز ونموذجه ومعرفات الجهاز الفريدة (مثل IDFA لنظام iOS أو معرف الإعلان لنظام Android) ومعلومات شبكة الهاتف المحمول ورموز إشعارات الدفع. • معلومات الموقع (الدقيقة والتقريبية): بموافقتك، نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من جهازك المحمول من أجل: عرض المطاعم والمتاجر القريبة منك. تمكين سائقي التوصيل من العثور على موقعك للاستلام والتسليم. تقديم عروض ترويجية ذات صلة وتخصيص تجربتك. يمكنك تمكين خدمات الموقع أو تعطيلها من خلال إعدادات جهازك.

ج. المعلومات من أطراف ثالثة: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل المطاعم في شبكتنا وشركاء التسويق ومنصات الوسائط الاجتماعية (إذا قمت بربط حسابك أو التفاعل مع وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي).

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض العمل التالية: • لإنشاء حسابك وإدارته. • لمعالجة طلباتك والوفاء بها وتوصيلها. • للتواصل معك بشأن طلباتك وحسابك وخدماتنا (على سبيل المثال، رسائل البريد الإلكتروني المعاملية، وتحديثات التوصيل عبر SMS، وإشعارات الدفع). • لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال. • لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك. • لتخصيص تجربتك من خلال اقتراح مطاعم ومتاجر ومنتجات قد تعجبك. • لتطوير خدمتنا وتحسينها وتحسينها، بما في ذلك تحليل سلوك المستخدم والاتجاهات. • لإرسال communications التسويقية والترويجية لك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت). • للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.

4. الأساس القانوني للمعالجة (لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإننا نعالج بياناتك الشخصية على أساس: • تنفيذ العقد: للوفاء بالتزاماتنا تجاهك بموجب شروط الخدمة الخاصة بنا (على سبيل المثال، معالجة طلبك). • الموافقة: عندما تمنحنا موافقتك، مثل الموافقة على communications التسويقية أو تتبع الموقع الدقيق. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. • المصالح المشروعة: لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين خدمتنا ومنع الاحتيال والتسويق، حيث لا تغلب هذه المصالح حقوقك. • الالتزام القانوني: للامتثال للقانون المعمول به.

5. كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية: • مزودو الخدمة: نشارك البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة تؤدي خدمات لصالحنا، مثل معالجة المدفوعات وتحليل البيانات وتسليم البريد الإلكتروني والاستضافة وخدمة العملاء وخدمات التسويق. هذه الأطراف ملزمة تعاقديًا بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها. • سائقو التوصيل والشركاء: لتسهيل طلبك، نشارك اسمك وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب ورقم الاتصال مع سائق التوصيل المعين والمطعم أو المتجر الذي ينفذ طلبك. • عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بالدمج أو بيع أصول الشركة أو التمويل أو الاستحواذ على كل جزء أو جزء من أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد. • المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صادرة من السلطات العامة (مثل المحكمة أو وكالة حكومية). • بموافقتك: قد نشارك معلوماتك لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.

6. أمن البيانات

ننفذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية أمان معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام الوسائل المقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

7. حقوقك وخياراتك regarding البيانات

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية regarding بياناتك الشخصية: • الوصول وإمكانية النقل: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. • التصحيح: تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة التي لدينا عنك. • الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية. • إلغاء الاشتراك في communications التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود فيها أو ضبط إعدادات إشعارات الدفع في التطبيق. • عناصر التحكم: يمكنك إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك والبيانات التي نجمعها من خلال إعدادات الحساب في التطبيق أو أذونات الجهاز الخاص بك (على سبيل المثال، الموقع وجهات الاتصال والإشعارات).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على care@deliverus.sa.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير دولتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك، مثل الاعتماد على قرارات الكفاية أو بنود العقد القياسية المعتمدة من قبل السلطات المختصة.

9. خصوصية الأطفال

لا يُقصد من خدمتنا أن يستخدمها الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو 16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة). نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل، فسنقوم بحذفها على الفور. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات، فيرجى الاتصال بنا.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نحن وشركاؤنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (مثل البكسل والكائنات الضوئية) لتتبع نشاط المستخدم على موقعنا على الويب والاحتفاظ بمعلومات معينة لتحسين الخدمة وتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ آخر تحديث". قد نقدم أيضًا إشعارًا من خلال الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني للتغييرات الكبيرة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا بشأن البيانات، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: care@deliverus.sa العنوان: مدينة حازان ، محافظة أبو عريش، حي الروضة، الرمز البريدي: 84716